企业培训学习之培训评估

发布人: 发布时间:2019-09-24 16:58:53
  企业培训学习是企业人力资源管理的重要组成部分。它可以不断提高或改进员工的知识、技能、方法、态度和观念,为企业战略的实施提供强有力的人力资源支持。但培训的效果如何?培训投资值得吗?它是人力资源管理中的一个重要环节。如何科学、客观地评价企业培训学习,以证明企业培训是否达到了目的,投入与产出是否成正比?人力资源部应做到以下几点:

  一、重视培训与考核在人力资源管理中的重要性

  1、培训是企业获取优质人力资源的有效途径。培训可以为员工创造不断进步的学习机会,在员工和企业之间形成共同的理念,提高员工的绩效,从而提高企业绩效,实现企业与员工“双赢”的目标。培训不仅能经济、可靠地获取企业所需的人才,提高企业人力资源质量,而且能有效地激励员工,培养和增强员工持久的归属感、认同感和对企业的忠诚度,从而成为企业竞争资源的重要来源之一。

  2、培训评估是培训的重要组成部分。培训评价是指企业在组织培训时,运用一定的形式或方法,对培训效果进行定量或定性的评价。优秀的培训体系是在岗位分析、岗位说明、绩效考核、薪酬管理、培训实施过程之间的管理,其核心是通过培训不断提高绩效,并在绩效改进的基础上,并逐步提高绩效考核标准,从而促进企业的良性发展,真正服务于企业管理战略的发展。

  二、培训评估标准

  最常用的培训评价标准是美国学者柯克帕特里克提出的培训效果四级评价模型,也称为“柯式模式”,即反应层、学习层、行为层和结果层。

  1、反应层是学员的反应。在培训期间或培训结束后,人力资源部将调查员工在培训期间或培训结束后的总体反应、感受、认知和建议。

  2、学习层即受训者的学习效果,决定了受训者对培训内容的理解和掌握,包括思想、原则、技能、技能、方法和态度。

  3、行为层,即行为改变层,决定受训人员在培训后实际工作中的行为改变,从而判断培训知识、技能、方法和态度对实际工作的影响。

  4、结果层,即所产生的效果,可以用一些定性或定量的指标来衡量。例如,产品合格率、员工士气、设备周转率等。

  三、培训评估流程

  1、评估准备

  1)培训需求分析是培训的开始。人力资源部采用各种科学有效的方法和技术,对企业成员的工作目标、知识、技能、技能、方法、态度、思想等方面进行调查、沟通、识别和分析。确定培训内容。它是确定培训目标、制定培训计划的前提,也是培训评估的依据。

  2)确定培训评估的目的,即在培训实施前,人力资源部必须明确培训评估的目的。并结合培训实施过程中的信息反馈进行调整或修订。同时,应注意的是,培训评估的目的将影响数据收集的方法和收集的数据类型。

  3)培训效果的评价可分为定性和定量两个方面。因此,数据采集也从这两个方面进行,定量数据包括设备运行率、产品合格率等,定性数据包括员工满意度、工作氛围等,一般来说,定量数据应用比较广泛,而且非常广泛。培训评估的说服力。

  2、评价的实施

  1)确定培训评价水平的评价应本着实用、高效、效益、客观、科学的原则进行。一是企业要根据实际情况对各项评价工作进行有针对性的评价。第二是评估学员需要掌握的知识或技能。三是对培训周期长(20个工作日以上)、企业投资较大、以解决企业内部关键问题为目的培训项目进行三、四级考核。

  2)确定评价方法。培训评估可以及时进行,包括即时评估、中期评估和长期评估。培训结束后立即进行评估;中长期评估是指培训人员在返回工作岗位一段时间后进行的培训。不同等级的评价可以采用不同的评价方法。第一级评价可采用问卷、问卷、试卷等方法。第二层可以通过抽样、关键数字、试卷、技能操作和方法应用来评价。第三层可以采用绩效考核法,即学员与未参加培训人员之间的差异或培训前后的差异。第四层的评价可以采用效益(效果)评价法来计算培训给企业带来的经济效益(结果),也可以通过考察产品合格率、设备运行率等指标来衡量。

  3)收集和分析评估所需的原始数据,收集原始数据,分析是培训评估的重要组成部分,一般来说,第一层评估收集为培训评估问卷、问卷等,第二层评估收集笔试试卷、技能或操作考核、数据采集后的员工满意度、产品合格率、财务收入等第三、四次考核汇总。要进行数据对比和科学客观的分析,得出评价结论。

  3、评估总结

  1、评估报告主要由三部分组成

  一是培训项目概况,包括培训项目的名称、时间、地点、参加人员、培训周期、培训目的等;

  二是受训人员的培训结果,包括合格人员、不合格人员、不合格原因分析及不合格人员处置建议;

  三是培训项目的评估结果及处理。对效果好的项目进行升华和保留,对有缺陷的项目进行改进,对无效的项目进行淘汰。

  2、跟踪反馈报告形成后,应及时在企业内传阅和沟通。报告应分发给:

  1) 使学员了解培训的效果,以便在工作中进一步提高他们的学习水平;

  2) 指导受训人员的上级,使其更好地了解培训对员工的影响;

  3) 培训组织者和管理者,包括人力资源管理者、培训主管和专家、培训师等,可以为他们今后的培训提供参考或指导;

  4) 企业的决策层,可以为企业未来的培训决策提供参考信息。

  培训报告分发后,人力资源部应及时与被分发人员沟通,及时了解他们对报告的建议、意见,并及时反馈给他们处理意见的方法,以达到项目的良好效果而不断升华,缺陷项目不断完善的,没有效果项目就消除的目的。

  企业培训学习是一种活动,也是一个过程。培训评估主要是对受训人员所掌握的技能和知识,以及能否应用到企业实现企业价值最大化,不断创新评估方法,量化评估指标等进行评估。建立现代企业培训学习机制。