企业内训平台搭建的三把斧

发布人:红松小e 发布时间:2019-10-14 14:58:58
saas模式使客户很容易拥有一个企业内训平台。内容丰富、功能完善、体验友好,似乎企业可以轻松拥有自己的网络大学。企业内训平台搭建过程是复杂而精密的,购买平台后,很多企业不知道怎么进行企业内训平台搭建

企业内训平台搭建的三把斧

在实际跟踪了很多客户案例后,我发现平台引入和平台上线之间有一个不可逾越的鸿沟——平台建设!在购买一个在线学习平台一两年后,一些客户看起来和供应商提供的原始平台一模一样,效果显而易见。

培训管理者忽视和拖延平台上线的先决环节——平台搭建,这不仅直接导致平台上线的疲软无力,也为后续使用效果不佳埋下隐患。不难理解,为什么有些企业在引进学习平台一段时间后就没了下文。

做好平台建设,必须逐一解决三大问题:

1、学员能否一眼认出这是自己企业的学习平台

--该平台缺乏企业属性,缺乏个性化,并且留下了太多的供应商元素

2、学习平台是否嵌入到学员的培训和学习中

--没有与现有培训系统对接,开始新系统

3、是否有“原创”的企业学习内容

--内容过度依赖供应商资源,内部资源准备不足

在学习平台的使用和运营过程中,越早发现并实施这三个问题,就越早能排除障碍,为在线学习平台的运营铺路。

一、通用平台企业化

saas平台的属性决定了企业采购平台具有众多的供应商元素,平台的基本目标是构建企业特有的在线学习平台,为员工创造归属感。从改变具有企业特色的域名和登录首页,到重新组织课程分类,暂时隐藏不必要的功能,这些都与员工的学习体验有关。

比如课程梳理与分类,很多企业购买第三方平台都看中了其庞大的课程,虽然这些课程都是按照一般规则进行分类的,但不一定要根据企业的实际情况,如果有些内容需要开放,需要进行调整和取舍,现有分类是否方便学生快速定位需要课程,也可能需要做另一种部署。

再比如,第三方平台基本实现了PC、移动终端和微信终端的多个入口,移动终端通常是第三方平台的通用名称和应用程序的图标。从平台的企业角度,你有没有考虑过给它起一个独特的名字,设计一个个性化的图标?

二、基本体系导入

与一般平台企业相比,基础体系的引入更为重要和困难。

首先,现有培训体系的完善将影响引进的难度。我的理解是,如果培训部门不能影响人力资源,不能在培训与员工的选拔和使用之间建立起牢固的关系,那么最好先从狭义上理解这一制度。尽管要做扎实的课程、讲师、系统和评估并不容易,但结果是意料之中的。在线学习平台是完善培训体系的绝佳机会。

第二,如果一开始就不扎实地体系导入,后续出现的问题将极大地影响在线学习平台的运行,如员工学习的外部促进、员工学习的盲目性等。

将培训系统引入在线学习平台应至少包括以下五个部分:

01 培训管理与实施体系

有三个方面:

自上而下组织实施团队。

对大公司来说,实现团队合理化尤为重要。培训部门人员有限,缺乏专职在线学习运营人员。平台建设初期应考虑对各级培训经理/兼职培训师的具体职责和技能培训。

培训管理流程。

由于在线学习平台的引入,原有的需求、规划、实施、评价等环节都会发生变化,因此需要结合平台的功能,对上线前的基本标准流程进行重组和统一。

制度体系。

在这方面,很多企业只是简单地规定了被考核员工的学分和学时要求,这就略显简单。建议提高员工学习动机、兼职讲师/网络课程开发、团队激励实施。

02 课程体系

课程体系是一个普遍关注的问题,但在平台建设时期容易忽视一个问题的重要性。

平台建设期课程体系介绍的核心诉求是,企业每一位员工登录学习平台后,都能找到最方便的学习内容。因此,无论您的课程体系是建立在等级、职位/技能或培训项目维度上,还是通过学习地图、专题课程包、混合项目等形式呈现在学习平台上,请在学习平台上线前预先设置相应的内容/项目。

03 知识体系

在在线学习平台上对课程体系进行梳理与引入知识体系有不同的效果。平台建设期知识系统的引入将为企业知识管理的升级提供契机。

更及时的互动方式,如问答和同事圈,将有助于促进知识共享、知识共建和知识更新。需要对企业知识树进行梳理,形成清晰的内部知识结构,使知识的检索、共享、整合和提取更加方便、高效。

04 激励制度

激励制度的引入需要注意两个“差异”,即不同的角色和不同的方式。

角色层次:受训者、内容贡献者和培训经理应该参与其中,激励设计应该鼓励每个人成为内容贡献者。

方式层次:可以最好的链接到晋升、资历、在线学习平台,通常可以提供学分、积分、奖牌等奖励制度,学习平台上什么样的行为才能得到什么样的激励,员工在不同阶段的平台上重点推广激励,这些都应该在平台设计期相应出台,而激励方案也应该在网上平台发布和宣传。

05 专家/讲师资源

在学习平台建设期间,这些资源的导入形式因平台的功能而异。可采用专家栏、问答板等。如果有相应的内部课程,可以形成讲师档案。

以上,对于不同的企业和不同的在线学习平台,培训经理可以根据企业自身情况判断和选择导入的优先级。但从总体上看,如果能在建设期内进行比较全面的导入,平台的后续运营将更加顺畅。

第三,最大化资源价值

一般来说,第三方学习平台主要提供通用内容,而内部资源决定了在线学习平台的持久生存和最大价值。平台建设期间,可以从以下两个角度进行资源整合:

01 注重内部资源梳理流程

从平台建设到推出,很难在短时间内将大量制作精美的内部课程上架。鉴于内部课程的重要性,建议降低标准,快速迭代内容。

除了视频、PPT、文档等简单的形式都是可以接受的,而且来源可以考虑以前的培训项目、企业规章制度等方式。从学习的角度看,文献课程可以设置相应的学习任务,如考试等。

随着平台的运行,梳理上述内容也将为后续课程的发展提供方向。此外,内部资源的组织也应体现在知识库中。

02 注意通用资源的内部包装

共性课程仍然是员工学习的基础。在内部资源有限的情况下,综合课程采用项目化、专题化的方式进行包装,以满足企业的需求。建议企业有选择地定期开放供应商提供的课程资源。只有突出学习资源的稀缺性,才能引起员工的重视。

企业内训平台搭建是一个巨大的工程,也是一个企业发展必须经过的过程,只有做好企业内训平台搭建,企业才能开始形成良好的内训体系,在后期使用平台也会更加顺畅。这样才能达到企业购买平台的目的,而不是花大量的钱购买一个摆设。