企业内训课程设计方案

发布人:红松小e 发布时间:2019-10-21 11:26:56
培训课程是训练师手中的利器。企业内训课程设计的好,培训就成功了一半。随着培训越来越受到企业的重视,企业内训课程设计逐渐已成为企业讲师急需提高的技能。本文给出了企业内部培训课程设计的具体步骤。

企业内训课程设计方案

1、研究客户需求

要解决这些问题,需要进行培训研究。研究可以在小范围内进行,讲师与少数有代表性的学生进行交流。也可以由负责培训的人员协助,可以大规模开展,这样更专业、更具代表性。调查结束后,讲师对调查结果进行了整理和总结,分析了学生们关注的重点,确定了课程发展的方向,比如哪些是详细讲授的,哪些是触动的,哪些是忽视的。这样的课程根据学员的需求去设计,针对性会大大加强。

2、明确设计的目的和原则

培训研究结束后,确定培训的总体原则和目标,明确培训主题,为内容设计指明方向。

培训目的:培训目的不同,内容设计有明显差异。如果培训是让人们了解基本的业务流程方法,理论知识会更多。要提高人员的操作技能,就要增加实际案例、现场模拟等。

培训主题:培训主题要具体,不要太大,因为一次培训不能解决所有问题。题目越少越好,越集中越好,比如如何应对服务工作的压力,如何写出好的市场调研报告等。

培训时间:培训时间可以长也可以短,可以围绕一个话题进行几天的训练,也可以针对一个小话题设计几小时甚至几十分钟的训练。这一点需要明确,否则课程内容过多或过少,将大大影响培训效果。

培训形式:培训内容与培训形式相辅相成,内容决定形式,形式对内容有一定的影响。如果你想要一个案例研究,你需要在你身边添加案例。如果是互动训练,则需要添加游戏设计内容。

3、设计具体内容

设计培训内容,首先构建课程框架,然后填写内容,最后润色课程,最后形成标准化课程。

(1)构建内容框架

课程的主要内容以简明、全面的形式列出,构成了培训课程的主要框架。在此框架的基础上,再次列出每个关键内容的组成部分,即次要关键点,形成培训课程的二级或三级目录,从而形成培训课程的骨架。培训的关键要素将是明确的。例如,在客户开发过程中,可以根据业务流程构建主框架,具体如下:信息收集——客户联系——客户访问——沟通协商——合同签订等。在客户访问的二级框架下,我们可以列出要点:如何预约——介绍——产品/服务介绍——处理客户响应等。

(2)填写内容

一旦你设计好了框架,你就要用内容来填充它,这给了课程一些血肉之躯。内容一般是基础知识加上讲师的经验总结,然后添加案例、故事、游戏辅助内容。内容不一定要全面,但确实需要集中精力。不仅要让员工了解问题所在,还要提出解决方法和措施。”授人以鱼,不如授人以渔。”同时配上相应的表格、图形、流程、模型等工具,让人们更方便地学习凝固知识。如对销售技巧,就要把销售流程、目标客户特点、如何打招呼、如何介绍产品、如何面对不同客户、如何解决客户的问题和疑问等进行详细设计,让会员了解并掌握销售过程中的各个关键环节环节的技巧,让学生学得很快。

以上就是企业内训课程设计的3个重点,不管什么类型的课程都适用,下次开发课程时大家可以试试上边的企业内训课程设计的方法,“听不如看,看不如练,练不如专”,大家一定要有实际操作,只有不断的实操才能进步,实践是检验真理的唯一标准。